Excluir sua conta do Vivant Flow

Aplicativo: Vivant Flow — CRM para corretores de imóveis

Como excluir pelo aplicativo (imediato)

A exclusão pode ser feita por você mesmo, sem depender de nós:

• Abra o Vivant Flow e entre na sua conta;
• Toque em Mais → Configurações;
• Role até Zona de Perigo;
• Toque em Excluir minha conta e confirme.

A exclusão é imediata e irreversível. Se quiser guardar seus dados antes, use Mais → Exportar clientes (CSV).

Como solicitar a exclusão por e-mail

Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para lucas.ian.p.souza@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta. Confirmamos a exclusão em até 7 dias úteis.

Excluir apenas parte dos dados (sem apagar a conta)

Você não precisa excluir a conta para apagar informações. Dentro do aplicativo:

• Um cliente: abra a ficha dele e toque em excluir — o cadastro e todo o histórico saem;
• Um imóvel, venda ou agendamento: abra o registro e exclua pelo ícone de lixeira;
• Por e-mail: escreva para o endereço acima dizendo quais dados quer apagar.

Os itens excluídos assim são removidos permanentemente, e sua conta continua ativa.

Quais dados são excluídos

A exclusão da conta apaga todos os dados abaixo, de forma permanente:

• Dados da conta: nome e endereço de e-mail;
• Carteira de clientes: nomes, telefones, origem, orçamento e observações;
• Histórico de atendimentos, agendamentos e tentativas de contato;
• Imóveis, negociações, vendas, comissões e metas;
• Preferências do aplicativo e token de notificações do aparelho.

Quais dados são mantidos, e por quanto tempo

• Nada da sua carteira é mantido. Os registros são removidos do banco de dados no momento da exclusão;
• Registros técnicos de falhas (diagnóstico), que não identificam você pessoalmente, podem permanecer por até 90 dias nos sistemas de monitoramento antes de serem descartados;
• Cópias de segurança automáticas do banco de dados são sobrescritas em até 30 dias.

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